3차 응급의료 기본계획의 일환으로 진행된 이 프로젝트에서는 응급의료서비스 수요자와 현장 근무자들의 니즈를 바탕으로 5개의 응급의료정책 과제를 제안하였다. 그리고 규제보다는 지원을 통하여 작더라도 현장에서 실질적인 변화를 유도하는 데 초점을 맞추었다.

이 프로젝트는 환자경험을 바탕으로 서비스를 제공하는 미래의 뇌졸중 센터 모형을 제시한다. 우리는 뇌졸중 센터 실무진이 환자와 보호자의 실제 경험에 대해 이해하는 것이 우선이라는 판단하에 이들을 대상으로 환자 및 보호자의 시각으로 서비스를 볼 수 있는

본 프로젝트는 2013년 2학기 가톨릭대학교 의료경영대학원의 다학제적 협업구조 수업의 결과로 입원 환자들이 체감할 수 있는 개선된 입원서비스 방안을 도출하기 위해 '어떻게 하면 다인실 입원환자가 만족하는 입원생활을 할 수 있을까?'라는 주제로