발주처: 충청남도 공공보건의료지원단 "기존 교육과 차원이 다르네요~" 충청남도 공공보건의료지원단은 홍성의료원을 대상으로 조직 구성원들이 능동적으로 의료원 경영 문제를 스스로 인지하고 해결책을 도출하여 실행할 수 있도록 ‘2023년 의료원 경영개선 전략 도출을 위한 워크숍’을 개최하였다. 워크숍 진행을 맡은 디자인케어랩은 헬스케어 서비스디자인 기본 교육∙훈련을 진행했다. 참여자들은 간호, 사무, 기술, 영양, 임상병리 등 다양한 배경과 관심사를 가진 의료원의 핵심 인력 18명으로, 6명씩 세 팀을 구성하여 교육∙훈련에 임했다. 각 팀은 프로세스 개선(환자 중심의 입∙퇴원 프로세스 만들기), 환자 접점에서의 서비스 개선 또는 문제 해결(외래동 위치 변경으로 인한 환자의 혼란스러움 개선), 의료원에 대한 지역사회 인식 개선을 주제로 정하여 문제를 탐색하고 해결책을 찾아 나갔다. 추후 참가자들을 대상으로 실시한 설문조사 결과에 따르면 전반적인 만족

발주처: 충북대학교 산학협력단 건강추구자인 노인에게 개방적 커뮤니케이션 환경을 제공하여 가족, 친구, 지역사회와의 접점을 늘리자. 이 프로젝트는 데이터에 기반한 개인 맞춤형 원격상담 솔루션 pretotype* 개발을 위한 서비스 아이디어와 프로세스를 이해관계자들과 논의하려는 목적을 가졌다. 보다 심층적이고 실질적인 아이디어를 수집하기 위해 코디자인 워크숍을 진행하였다. 코디자인 워크숍은 서비스 수요자를 포함한 이해관계자들이 디자인 과정에 직접 참여하여 함께 서비스를 개발하는 디자인 방법으로 참여자들이 집단적 창의력을 발휘할 수 있는 프로그램을 설계하여 융복합된 결론에 이르게 해 준다. ‘웰에이징에 관심이 있는 집단거주시설 거주자가 원격상담 서비스를 제공받는 서비스 모델’을 주제로 하여 워크숍을 진행했다. 참여자는 의료진과 실버타운 및 노인주택 개발 시행자, 지방자치단체 관련 업무 실무자로 이루어졌으며 워크숍은 총 세 세션으로 구성되었다. 참

디자인케어랩은 서비스디자인 방법을 접목시켜 분당제생병원 신관 실내건축공사 설계용역을 수행했다.